Política de privacidad

Última actualización y entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Central Shops recolecta, usa, guarda y protege tus datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Los demás datos de identificación del responsable están en Contacto e información legal.

2. Qué datos recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y dirección de facturación.
  • Datos de tu compra: paquete comprado, valor, fecha, estado del pago y comunicaciones sobre tu pedido.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de cookies y tecnologías similares.

Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria los recibe y procesa directamente Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos. No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tu compra, entregarte tu paquete y prestarte el servicio contratado.
  • Atender tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de reembolso.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
  • Medir el funcionamiento de la tienda y de nuestros anuncios, y mostrarte publicidad de Central Shops en plataformas como Facebook e Instagram.
  • Enviarte ofertas y novedades por correo, solo si lo autorizas marcando la casilla correspondiente. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada correo.

4. Autorización

Al realizar una compra, registrarte o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar esta autorización o pedir que suprimamos tus datos en cualquier momento, salvo cuando tengamos el deber legal o contractual de conservarlos.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, que los tratan por cuenta nuestra y con medidas de seguridad:

  • Shopify, la plataforma donde funciona la tienda.
  • Mercado Pago, que procesa los pagos.
  • Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medir y mostrar nuestros anuncios.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores ubicados fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija. Nunca vendemos tus datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros (Shopify y el píxel de Meta) para que la tienda funcione, recordar tu carrito, medir visitas y mostrarte anuncios relevantes. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador y administrar el uso de tus datos para publicidad en Tus opciones de privacidad.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • conocer, actualizar y rectificar tus datos;
  • pedir prueba de la autorización que nos diste;
  • saber, si lo pides, cómo hemos usado tus datos;
  • revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos;
  • acceder gratis a tus datos; y
  • presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a centralshops07@gmail.com con tu nombre, el correo con el que compraste, lo que solicitas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer. Nuestro equipo de atención al cliente atiende estas solicitudes:

  • Consultas: te respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo y te respondemos a más tardar 5 días hábiles después.
  • Reclamos (corregir, actualizar o suprimir tus datos, o revocar la autorización): te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo y te respondemos a más tardar 8 días hábiles después. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe del reclamo.

9. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te los informaremos antes de aplicarlos.