Términos del servicio

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Central Shops es una tienda en línea que opera en centralshop.online desde Medellín, Colombia. Nuestros datos de identificación y contacto están en Contacto e información legal. Al comprar uno de nuestros paquetes aceptas estos términos y condiciones, que se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Por favor, léelos antes de comprar.

2. Qué vendemos

Vendemos tres paquetes de servicios digitales de pago único:

  • Esencial: una tienda Shopify preconstruida y completa, con un producto ganador investigado, diseño optimizado para celular, textos de producto, logo y acceso a un proveedor de confianza. Incluye una guía de lanzamiento paso a paso.
  • Crecimiento: todo lo de Esencial, más creativos publicitarios probados, configuración de campañas en Meta y TikTok, segmentación de audiencias recomendada y una guía para escalar tus anuncios.
  • Acompañamiento: todo lo de Crecimiento, más seguimiento personal 1 a 1, revisión y optimización de campañas, soporte directo y prioritario, y ajustes a tu tienda según tus resultados.

Todos los paquetes incluyen como bonos nuestras guías de TikTok Ads y Meta Ads, y acceso a nuestra comunidad privada. La descripción completa de cada paquete está en su página de producto.

3. Precios y pago

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) y son el valor total que pagas: no se agregan cargos adicionales en la pantalla de pago.
  • El precio que aplica es el publicado en la tienda al momento de tu compra.
  • Cada paquete es un pago único. No hay suscripción ni cobros recurrentes.
  • Los pagos los procesa Mercado Pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PSE y los demás medios que Mercado Pago tenga habilitados. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

4. Tu pedido

Antes de pagar, la pantalla de pago te muestra un resumen con el paquete, el precio total y el medio de pago. Cuando el pago es aprobado, te enviamos un correo de confirmación con tu número de pedido. Guárdalo: lo necesitarás si nos escribes.

5. Entrega

Todos los paquetes son digitales. No se envía nada físico. Entregamos tu paquete por correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la aprobación del pago. Si no te llega, escríbenos y lo resolvemos el mismo día. Más detalles en nuestra Política de entrega.

6. Garantía de 30 días, derecho de retracto y reversión del pago

  • Garantía de 30 días: si pides el reembolso dentro de los 30 días calendario siguientes a tu compra, te devolvemos el precio completo, por cualquier motivo, incluido no haber hecho ventas.
  • Derecho de retracto: como compraste por internet, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu compra, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Nuestra garantía de 30 días incluye este derecho y te da más tiempo.
  • Reversión del pago: si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, no autorizaste la compra, no recibiste tu paquete o lo que recibiste no corresponde a lo que compraste, puedes pedir la reversión del pago, según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

Cómo ejercer cada uno: consulta nuestra Política de devoluciones, retracto y reembolsos.

7. Garantía del servicio

Nos comprometemos a entregarte el paquete completo y tal como está descrito en su página. Si algo no corresponde a lo prometido, escríbenos: lo corregimos o, si lo prefieres, te devolvemos tu dinero. Nada de lo dicho en estos términos limita los derechos que te da la ley.

8. Sin garantía de ganancias

Los resultados varían de una persona a otra y las ganancias no están garantizadas. Tus resultados dependen de tu trabajo, tu presupuesto y tu mercado. No prometemos ninguna cantidad de ventas ni de ingresos. Si no haces ventas, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a tu compra.

9. Tus responsabilidades

Tú administras tu propia tienda y nuestro precio no incluye los costos de operarla. Son tu responsabilidad la suscripción de Shopify, las aplicaciones pagadas, el dominio, la inversión en publicidad y los costos de productos y proveedores. También debes cumplir las normas de Shopify y de las plataformas de anuncios que uses, como Meta y TikTok.

10. Propiedad intelectual

Nuestras guías, creativos y plantillas son para usarlos solo en tu propia tienda. No puedes revenderlos ni redistribuirlos.

11. Servicios de terceros

No controlamos a Shopify, Mercado Pago, Meta, TikTok, los proveedores ni otros terceros, y no respondemos por sus decisiones, normas, tarifas o fallas, como suspensiones de cuentas o anuncios rechazados. Esto no afecta los derechos que la ley te otorga frente a nosotros.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo a centralshops07@gmail.com, indicando tu número de pedido. Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección al consumidor en Colombia.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de actualización. A cada compra se le aplican los términos vigentes en el momento en que la hiciste.